Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026. La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che acquistano su Meccanica & Utensili (meccanicautensili.shop), negozio indipendente specializzato in utensili a mano professionali dei marchi Beta e Usag.

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Officina Nova S.r.l. semplificata, società a responsabilità limitata semplificata con sede operativa in provincia di Padova, costituita per gestire in modo professionale la distribuzione online di utensileria professionale. L'indirizzo operativo è Via dell'Artigianato 27, 35127 Padova (PD), Italia.

Il negozio Meccanica & Utensili è la vetrina commerciale con cui interagisci; Officina Nova S.r.l. semplificata è il soggetto operativo che lo gestisce e che, in qualità di titolare, cura:

• la gestione operativa del negozio e dell'evasione degli ordini;
• l'organizzazione dell'assistenza clienti e dei reparti specialistici;
• la curatela della selezione dei prodotti e delle schede informative;
• la gestione della fatturazione, dei pagamenti e degli adempimenti amministrativi.

Officina Nova S.r.l. semplificata non è né Beta né Usag e non agisce per conto dei produttori: il negozio è un punto di riferimento indipendente multi-marca per professionisti e appassionati.

Dati che ci fornisci

Trattiamo i dati personali che ci fornisci quando:

• crei un account o effettui un ordine: nome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, indirizzo email, numero di telefono;
• effettui un pagamento: i dati della transazione sono gestiti dai fornitori di pagamento come descritto di seguito;
• contatti l'assistenza clienti: indirizzo email, numero d'ordine e contenuto della richiesta;
• utilizzi il coupon MECC15 al checkout: l'idoneità del coupon segue le regole del checkout;
• richiedi un reso entro 30 giorni dalla consegna o informazioni sulla garanzia, che segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando navighi su meccanicautensili.shop, il sito raccoglie automaticamente alcune informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate e data e ora delle visite. Questi dati servono a garantire la corretta navigazione del catalogo di utensili a mano Beta e Usag e a prevenire abusi.

Registri di transazione e assistenza

Conserviamo i record relativi ai tuoi ordini (articoli acquistati, importi in euro, indirizzi di consegna, stato della spedizione) e alla corrispondenza con l'assistenza clienti. Le richieste di supporto vengono registrate nella Gestione Pratiche, smistate al reparto specialistico adeguato e identificate da un numero di pratica comunicato al cliente. Le richieste ricevute fuori dall'orario di servizio (Lunedì – Venerdì, 8:30 – 18:00; sabato 8:30 – 12:30, fuso orario Europe/Rome) vengono registrate in ordine di arrivo ed elaborate a partire dalla successiva apertura del giorno lavorativo.

Finalità del trattamento

• Esecuzione degli ordini: elaborazione degli acquisti, spedizioni tracciate, gestione di resi entro 30 giorni dalla consegna e della garanzia secondo le informazioni prodotto.
• Assistenza competente prima e dopo l'ordine: risposte alle richieste via email e smistamento ai reparti competenti.
• Adempimenti legali e amministrativi: fatturazione, contabilità e obblighi fiscali.
• Sicurezza e funzionamento del sito: protezione da frodi e abusi, mantenimento della qualità del servizio.
• Comunicazioni commerciali: solo previo consenso, con possibilità di revoca in ogni momento.

Fornitori di servizi

Per erogare il servizio ci avvaliamo di fornitori terzi che trattano i dati per nostro conto: fornitori di servizi di spedizione tracciata, fornitori di infrastruttura informatica e di posta elettronica, e consulenti amministrativi. Ciascun fornitore riceve solo i dati necessari allo scopo e opera secondo istruzioni contrattuali.

Elaborazione dei pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. I dati di pagamento (numero di carta, credenziali) sono trattati esclusivamente dai rispettivi fornitori di pagamento secondo le loro politiche di sicurezza; noi riceviamo solo la conferma dell'esito della transazione e le informazioni necessarie alla fatturazione e alla gestione di eventuali rimborsi per resi.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento (sessione di navigazione, carrello, sicurezza) e, previo consenso, cookie analitici e di profilazione per migliorare l'esperienza di acquisto. Puoi gestire le preferenze tramite il banner cookie o le impostazioni del browser; la disattivazione dei cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento del checkout.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali: connessioni crittografate, accessi limitati al personale autorizzato, procedure interne di gestione delle richieste tramite la Gestione Pratiche. Nessun sistema è completamente esente da rischi, ma ci impegniamo a intervenire tempestivamente in caso di incidenti rilevanti.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati degli ordini e della corrispondenza per il tempo necessario alle finalità descritte: per gli adempimenti amministrativi e fiscali per il periodo previsto dalla legge; per i dati di assistenza per il tempo utile a gestire la pratica e le eventuali attività successive (resi, garanzia); i dati tecnici di navigazione per periodi più brevi, compatibilmente con le finalità di sicurezza.

Le tue scelte e i tuoi diritti

Hai in ogni momento il diritto di:

• accedere ai dati che ti riguardano e ottenere una copia;
• richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati quando non sussistono obblighi legali di conservazione;
• limitare il trattamento o opporti allo stesso;
• richiedere la portabilità dei dati forniti;
• revocare in qualsiasi momento il consenso alle comunicazioni commerciali;
• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Come esercitare le richieste sulla privacy

Le richieste di esercizio dei diritti sulla privacy sono gestite dall'apposito reparto legal e privacy. Scrivi a ufficio-legale@meccanicautensili.shop indicando:

• nome e cognome o ragione sociale;
• indirizzo email associato all'account o all'ordine;
• oggetto specifico della richiesta.

La richiesta viene registrata nell'apposito registro, verifichiamo l'identità del richiedente quando necessario e forniamo una risposta formale con eventuale documentazione entro 3 giorni lavorativi. Per le questioni contrattuali o di conformità particolari il caso può essere escalated al legale esterno.

Per le richieste generiche su ordini, disponibilità e utilizzo del sito, puoi invece scrivere a support@meccanicautensili.shop: la risposta arriva entro 1 giorno lavorativo.

Minori

Il negozio è destinato a professionisti e appassionati di utensileria e non rivolge la propria offerta a minori. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni; se emergesse un trattamento involontario, provvederemo alla cancellazione dei dati.

Modifiche a questa informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche organizzative, legali o tecniche. La versione pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento è quella applicabile; in caso di modifiche sostanziali le segnaliamo nella sezione appropriata del sito.

Contatti

• Richieste sulla privacy e comunicazioni legali: ufficio-legale@meccanicautensili.shop — risposta entro 3 giorni lavorativi.
• Assistenza clienti: support@meccanicautensili.shop — risposta entro 1 giorno lavorativo.
• Orario di servizio: Lunedì – Venerdì, 8:30 – 18:00; sabato 8:30 – 12:30 (Europe/Rome). Chiuso domenica e festivi.
• Sede operativa: Via dell'Artigianato 27, 35127 Padova (PD), Italia.